微软生产力软件套件在美中断后恢复，影响数千用户，如何解决？

【环球网科技综合报道】9月13日，据路透社消息。微软公司宣布，其基于云的生产力软件套件在美国当地时间周四经历了一次中断，影响了数千名用户的服务体验。该套件包括Word、Excel、Teams等广泛使用的工具。据微软官方确认，目前服务已经恢复正常。

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Windows在社交媒体平台上发布的一篇帖子中指出：“我们可以确认，影响Microsoft服务连接的问题现已得到缓解。”此前，微软曾表示这次中断是由于第三方互联网服务提供商（ISP）的“管理环境”发生变化所致。在ISP恢复相关更改后，微软开始观察到服务复苏的迹象。

此次中断事件发生在网络安全服务提供商CrowdStrike软件更新出现故障近两个月之后。那次故障影响了近850万台Windows设备，导致包括航空公司、银行、医疗保健等多个行业的运营陷入瘫痪。

与此同时，微软的Azure云平台也在社交媒体上表示，正在调查客户报告的有关微软服务与AT&T（TN）网络连接可能存在的问题。AT&T发言人在一份声明中回应称：“我们在网络上连接部分微软服务时遇到了短暂中断。该问题已得到解决，连接现已恢复正常。”

根据Downdetector的数据，截至美国东部时间上午10:28。Microsoft 365的事故报告数量已下降至约800份，而当天早些时候该数量曾达到峰值23,000多份。该平台还指出，它已经收到美国境内超过90,000份针对Microsoft 365的用户报告，其中Azure、Teams、Xbox、Bing、微软商店以及该公司的其他实体均出现了大量中断报告。

Downdetector通过整理来自多个来源的状态报告，包括用户在其平台上提交的错误报告，来跟踪服务中断情况。该平台表示，此次中断似乎也波及到了其他公司。